Política de Privacidade e Proteção de Dados
Última atualização: Novembro de 2026
A privacidade e a proteção dos dados pessoais são compromissos importantes para nossa empresa.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, solicitam orçamentos, contratam nossos serviços ou utilizam os sistemas e plataformas disponibilizados.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, recomendamos a leitura integral deste documento para compreender como suas informações são tratadas.
1. Quem somos
Somos uma empresa dedicada ao desenvolvimento, licenciamento e comercialização de softwares, sistemas de gestão e soluções tecnológicas personalizadas.
Para os fins desta Política, atuamos como controladores dos dados pessoais coletados diretamente por meio de nossos canais institucionais e comerciais, quando determinamos as finalidades e os meios do tratamento.
Em determinadas contratações, especialmente na disponibilização de sistemas e serviços tecnológicos, poderemos atuar como operadores de dados pessoais em nome de nossos clientes, conforme as instruções e responsabilidades estabelecidas contratualmente.
2. Quais dados pessoais coletamos
Os dados coletados poderão variar conforme a interação do usuário com nosso site, produtos e serviços.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Quando o usuário preenche formulários, solicita orçamentos, entra em contato ou realiza uma contratação, poderemos coletar:
- Nome completo;
- Nome da empresa;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Informações comerciais;
- Descrição das necessidades e dos serviços solicitados;
- Informações necessárias para elaboração de propostas;
- Dados de faturamento e cobrança.
2.2. Dados de cadastro e autenticação
Quando disponibilizamos áreas restritas ou sistemas que exigem autenticação, poderemos tratar:
- Identificação do usuário;
- Nome de usuário;
- Endereço de e-mail;
- Senhas armazenadas de forma protegida, preferencialmente mediante técnicas de hash;
- Perfis, permissões e níveis de acesso;
- Registros de autenticação;
- Histórico de atividades realizadas no sistema.
As senhas não devem ser armazenadas em formato de texto simples.
2.3. Dados técnicos e de navegação
Durante a utilização do site e de nossos sistemas, poderão ser coletadas informações técnicas, como:
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Tipo de dispositivo;
- Data e horário de acesso;
- Páginas e funcionalidades utilizadas;
- Registros de erros e eventos técnicos;
- Informações de sessão e cookies.
Essas informações podem ser utilizadas para garantir a segurança, melhorar o desempenho e compreender a utilização de nossos serviços.
2.4. Dados relacionados aos sistemas contratados
Dependendo do sistema utilizado, poderão ser tratados dados pessoais inseridos pelo próprio cliente ou por seus usuários.
Nessas situações, a natureza dos dados dependerá da finalidade e das funcionalidades de cada sistema.
O cliente deverá observar a legislação aplicável ao inserir, armazenar ou utilizar dados pessoais por meio das soluções contratadas.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações e mensagens recebidas;
- Elaborar propostas e orçamentos comerciais;
- Formalizar e administrar contratações;
- Criar e gerenciar contas de usuários;
- Disponibilizar acesso aos sistemas contratados;
- Processar pagamentos e cobranças;
- Prestar suporte técnico;
- Realizar manutenção e atualização dos sistemas;
- Comunicar informações sobre serviços e contratos;
- Identificar falhas e melhorar o desempenho das plataformas;
- Prevenir fraudes e acessos não autorizados;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
- Desenvolver melhorias em nossos produtos e serviços.
O tratamento será limitado às finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com o titular.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais será realizado mediante uma ou mais das hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto da operação.
Entre as principais bases legais utilizadas estão:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para elaborar propostas, atender solicitações, formalizar contratações e disponibilizar serviços.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis, administrativas e demais obrigações previstas na legislação.
Legítimo interesse: para atividades relacionadas à segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e atendimento de interesses legítimos, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.
Consentimento: quando necessário, para finalidades específicas, como determinadas utilizações de cookies ou comunicações de marketing.
Exercício regular de direitos: para defesa e exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
A base legal aplicável será definida conforme cada atividade de tratamento.
5. Compartilhamento de dados pessoais
Não comercializamos dados pessoais dos usuários.
Entretanto, poderemos compartilhar informações quando necessário para a execução de nossas atividades, observadas as finalidades e bases legais aplicáveis.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura;
- Serviços de armazenamento e backup;
- Plataformas de envio de e-mails e notificações;
- Provedores de autenticação e segurança;
- Serviços de processamento de pagamentos;
- Ferramentas de análise e monitoramento;
- Prestadores de suporte e manutenção;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Sempre que possível e adequado, adotaremos medidas para que os terceiros envolvidos tratem os dados de forma segura e compatível com as finalidades estabelecidas.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades, analisar acessos e reforçar a segurança.
Os cookies poderão ser classificados nas seguintes categorias:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, autenticação, segurança e manutenção de sessões.
Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão da utilização do site e na identificação de oportunidades de melhoria.
Cookies de funcionalidade: permitem armazenar determinadas preferências do usuário.
Cookies de publicidade: quando utilizados, poderão auxiliar na apresentação e mensuração de conteúdos publicitários.
Quando exigido pela legislação, os cookies não essenciais dependerão da manifestação de vontade do usuário.
O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de configurações de cookies disponibilizado no site ou pelas configurações de seu navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da plataforma.
7. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.
O período de armazenamento poderá variar conforme:
- Existência de contrato ou relação comercial;
- Necessidade de prestação de serviços;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Necessidade de manutenção de registros;
- Exercício regular de direitos;
- Consentimento válido, quando aplicável.
Após o encerramento da finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:
- Controle de acesso por usuários e permissões;
- Proteção de credenciais e autenticação;
- Criptografia, quando aplicável;
- Monitoramento de eventos e atividades;
- Registros de auditoria;
- Atualizações de segurança;
- Rotinas de backup;
- Medidas de proteção da infraestrutura tecnológica.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente livre de riscos.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências necessárias, incluindo as comunicações exigidas pela legislação e regulamentação aplicáveis.
9. Tratamento de dados nos sistemas disponibilizados aos clientes
Os sistemas desenvolvidos ou comercializados pela empresa poderão permitir que clientes armazenem, organizem e processem informações de seus próprios usuários, funcionários, fornecedores ou consumidores.
Nessas situações, é importante distinguir as responsabilidades:
Cliente contratante: poderá atuar como controlador dos dados pessoais inseridos no sistema, sendo responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento.
Nossa empresa: poderá atuar como operadora, tratando os dados conforme as instruções legítimas do cliente e as condições estabelecidas contratualmente.
Quando atuarmos como operadora, não utilizaremos os dados pessoais armazenados pelos clientes para finalidades próprias incompatíveis com as instruções recebidas ou com a legislação aplicável.
As responsabilidades específicas serão estabelecidas no contrato de licenciamento, prestação de serviços ou instrumento de proteção de dados correspondente.
10. Transferência internacional de dados
Alguns serviços de hospedagem, armazenamento, processamento, monitoramento ou infraestrutura poderão utilizar servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as disposições da LGPD e os mecanismos legais e regulamentares aplicáveis, incluindo as regras estabelecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Direitos dos titulares de dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições legais aplicáveis:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando regulamentada e aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
A confirmação da identidade do solicitante poderá ser necessária para evitar o acesso indevido a informações pessoais.
12. Comunicação e marketing
Poderemos utilizar os dados de contato fornecidos para enviar comunicações relacionadas a propostas, contratos, suporte, atualizações e informações operacionais dos serviços.
O envio de mensagens promocionais e comerciais será realizado conforme a base legal aplicável e, quando necessário, mediante consentimento do titular.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais pelos mecanismos de cancelamento disponibilizados nas mensagens ou por meio dos canais de contato da empresa.
As comunicações essenciais à execução de contratos, segurança e funcionamento dos serviços poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
13. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças.
Caso algum sistema contratado permita o tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as disposições legais aplicáveis, incluindo as exigências específicas de proteção e o melhor interesse desses titulares.
O cliente responsável pela utilização do sistema deverá assegurar que o tratamento desses dados possua fundamento legal adequado e observe as exigências pertinentes.
14. Links externos
Nosso site poderá apresentar links para páginas e serviços de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdos ou medidas de segurança adotadas por plataformas externas.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos de tratamento de dados ou exigências legais.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
Quando houver alterações relevantes que exijam comunicação aos titulares, adotaremos os meios adequados para informá-los.
16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio do canal indicado abaixo.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):
- Nome: [NOME DO ENCARREGADO OU CANAL RESPONSÁVEL]
- E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
Caso a empresa não esteja obrigada a indicar um encarregado, poderá disponibilizar um canal específico para o exercício dos direitos dos titulares, observadas as regras aplicáveis.
17. Contato e solicitações
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou encaminhar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato Link:
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação vigente, podendo ser solicitadas informações adicionais para confirmação da identidade do titular.
Nosso compromisso é tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança, respeitando sua privacidade e os direitos garantidos pela legislação brasileira.